销售支持内容可以加速销售进程,就像燃料可以加速汽车一样。它可以帮助销售人员更好地完成工作并改善潜在客户的体验。
现代潜在客户有很多选择。如果他们无法从您的企业找到他们需要的东西,他们可能会迅速转向其他选择,从而导致潜在客户流失。
在充满选择的市场中,像这样失去潜在客户并不是一件好事。销售支持工具和内容为销售人员提供了有效展示产品和解答买家疑问的知识。有了合适的内容,销售代表可以帮助潜在买家做出明智的购买决策。
总的来说,它为潜在客户增加了更多价值,并帮助他们快速完成销售周期,将更多潜在客户转变为忠实客户。
创建销售支持内容的 4 种方法
每个潜在客户从发现到转化的历程都是不同的。标准化的销售支持内容可能不如个性化内容那样有效地吸引买家。以下是为目标受众创建销售支持内容以达成更多交易的方法。关注现有客户
创建有影响力的销售支持内容的旅程始于现有客户。令人惊讶的是,许多组织未能利用客户的知识来了解哪些内容会影响他们的购买决策。
进行简单的调查或访谈可以揭示最能引起买家共鸣的内容类型。这个过程不仅仅涉及收集反馈;它还涉及从已经经历过的人的角度了解买家的旅程。
查看WhatsApp 和电子邮件上的销售对话。查看会议记录,了解他们在进行转化之前提出了哪些类型的问题。了解客户选 电子邮件数据 择您的原因有助于创建直接与潜在买家对话的引人注目的内容。
您知道吗?Cooby可帮助您在 CRM 仪表板上全面了解 WhatsApp 上的所有销售互动。您可以在对话中添加注释并标记营销团队,以针对特定用例创建支持内容。
HubSpot WhatsApp 集成以促进销售支持。
识别潜在客户旅程中的机会
销售内容管理平台展示了潜在客户如何使用现有资产。但是,它需要展示缺少哪些资产。您必须站在潜在买家的角度,引导他们的旅程。这将帮助您发现更多销售支持内容可以增加价值并支持买家决策的机会。
根据理想客户角色 (ICP) 创建买家旅程地图有助于确定每个旅程阶段的具体内容需求。请记住,吸引企业客户的内容要求与与中型企业达成交易所需的内容要求可能大不相同。
与客户成功和营销团队合作
销售、客户成功和营销应该在生成真正引起潜在客户共鸣的销售支持内容时进行协作。客户成功团队处于第一线,与满意的客户互动,他们可以分享对他们最有帮助的内容。
这些互动可以促成有影响力的案例研究、推荐和其他以客户为中心的内容的创建,展示您的产品的实际应用。
另一方面,营销团队创建了多种内容资产,销售团队可以重新利用这些资产来满足他们 对话式应用详解:从关键要素到商业利益 的需求。例如,您可以将广受好评的博客文章转换为包含更多数据点的可下载行业报告,使其成为更正式的销售资产。
使用产品文档
除了传统的内容来源外,还有两种经常被忽视的资源可以完善您的销售支持策略:产品文档和销售电话录音。虽然产品文档可能过于技术性而不适合对外共享,但它包含详细信息,可让您更深入地了解产品。
将这些内容重新转换为适合销售的格式,例如备忘单或比较图表,可以让您的团队在处理潜在客户的技术问题时更具优势。
7 种销售支持内容类型及示例
以下是一些常见的销售支持内容类型和示例,您可以从中获得启发。
1.案例研究
选择一位故事能引起目标受众共鸣的客户。理想情况下,他们已经使用您的产品解决了常见的挑战,并能证明这一点。在开始采访之前,最好先概述一下您的问题并将其发送给客户。
强调您的产品与众不同之处。以清晰且引人注目的方式提供您独特的价值主张。让用户通过互动元素亲身体验这些差异化因素。
允许定制。通过深入了解潜在买家的行业、角色或特定挑战,个性化演示体验。个性化使演示对每个观看者来说都更具相关性和吸引力。
轻松的后续步骤。在演示结束时,为观众提供一种简单的方式来了解 BE 号码 更多信息或联系您的销售团队。它可以是注册表单、现场演示时间表或直接联系信息。
针对不同细分市场进行个性化。针对特定行业或买家角色创建不同版本的一页纸,使内容更具相关性。
注重设计。 确保您的单页设计具有视觉吸引力,并与标准模板或格式有所区别。
互动元素。如果使用数字格式,请考虑加入互动元素,例如视频推荐链接或互动演示。