在任何公司，员工都是您最大的资产。他们如何与他人相处、如何互动以及他们的工作影响着从生产力到利润的一切。
通过了解组织行为，您可以了解如何建立一个让人们感到快乐、投入并有动力去工作的企业。
在本文中，您将了解组织行为的含义、评估组织行为的方法以及如何有效地使用它来改善您的工作场所。
什么是组织行为？
“组织行为”定义
组织行为学 (OB) 研究的是人们在组织内如何思考、行为和互动，以及这些对公司的影响。其目标是提高效率、建立更好的专业关系并创造积极的工作环境。
OB 研究人们如何以个人和群体动态的方式互动、如何执行工作以及如何对不同的工作场所事件做出反应。它还分析领导力、结构和沟通如何影响他们的行为。
人们通常在商学院、社会心理学和社会科学学院学习组织行为学。在职场环境中，了解组织行为学对任何想要提高绩效和留住人才的企业主都有好处。
虽然组织行为研究是一个不断发展的研究领域，但它主要关注四个要素：
人们 组织内的员工、利益相关者和团体。这些构成了企业的社会系统，并直接影响生产力和增长。
组织结构 决定如何完成工作的规则和实践——包括通信网络、指南、政策和程序。
技术 用于执行任务和实现目标的工具（例如软件、流程和机械）。
内外部环境
组织内部和周围的社会因素会影响行为。这些因素包括文化、技术、经济、法律和政治因素。
研究这四个领域的人类行为有助于你理解：
什么可以激励员工
贵企业的整体士气水平
冲突的原因及解决方法
沮丧的原因以及如何减少工作压力因素
有效的群体行为所需的任何改变
对领导和权力的态度
解决与上述见解相关的关键问题可以推动您的企业的积极文化、社会和金融变革。
注意：组织行为不同于组织文化 (OC)。OC 是企业内部的价值观、信念、期望、实践和目标的集合。您可以通过研究行为和做出积极改变，利用组织行为的元素来影响 OC。
了解组织行为的好处
了解人们的行为方式可以让您深入了解如何打造一个有利于您的企业、员工和客户的工作环境。
根据组织行为原则实施变革可以帮助您：
提高员工满意度
提高客户满意度
创建更有效的工作流程
支持员工发展
吸引和留住顶尖人才
确定可能成为领导者的员工
改善沟通
减少倦怠并促进健康的工作与生活平衡
增强使命和价值观的一致性
在您的行业中获得竞争优势
应用组织行为概念的好处与员工幸福感密切相关。这就是 OB 对人力资源管理 (HR)不可或缺的原因。
我们通过电话营销与客户沟通。我们了解客 电话号码库 户的需求，然后提供相应的产品。我们编制了一份电话号码列表，您可以为您的企业购买这些电话号码。投资这些产品将改善您的业务。通过它你可以赚更多。您可以向我们购买电话号码库列表。
如果您知道人们为什么会以某种方式行事，您就可以提供他们在角色中茁壮成长所需的指导、支持、工具和环境。
例如
谷歌认识到健康、家庭和幸福是员工生活的重要方面。它加大了对员工的支持力度，以打造一个情感健康的工作场所，包括灵活的工作时间表和探索创意激情的自由时间。
结果如何？根据华威大学的研究，谷歌的员工满意度提高了 37%。
事实证明，快乐的员工工作更努力。华威大学 车祸后，遵循这 6 条恢复技巧，重返道路 的同一项研究表明，快乐可使人们的工作效率提高约 12%。
其驱动力似乎是更快乐的员工能够更有效地利用他们的时间，在不牺牲质量的情况下提高工作速度。
丹尼尔·斯格罗伊博士
华威大学
换句话说，如果您利用组织行为来创造一支快乐的员工队伍，您也将改善最终结果。
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什么时候是优先考虑组织行为的最佳时机？
任何想要创建积极高效的工作环境的企业都可以从了解其组织行为中受益。
分析组织行为的本质在变革或发展时期特别有用。
以下是研究组织行为学可以帮助您提高组织效率的一些场景。
招聘新员工
员工喜欢贵公司的哪些方面？他们对职业发展、薪酬和福利有何感受？
了解员工的期望、流程和满意度有助于您打造吸引优秀员工的文化。例如，如果您知道员工不坐在办公桌前时会更有创造力，那么您可以设计一个让他们可以在任何舒适的地方工作的空间。
它还可以帮助您开发系统，以便更好地引导和整合新团队成员。
此外，组织行为可以让您清楚地了解谁适合您的公司，以便您可以优先考虑与您的团队相符的候选人。
假设你正在为一个以激励型领导为主导的团队招聘销售经理。你可能会关注那些以结果为导向的人，他们会与团队分享他们的目标、策略和进展，以培养一种使命感。
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培养员工，促进其成长和留任
员工为什么会离开？你们提供什么样的职业发展道路？你们如何奖励他们的努力？
了解这些问题的答案可以帮助您提高工作满意度并培养忠诚度。
例如，如果您的员工离开是为了寻求更有吸引力的成长机会，您可以实施更好的培训和职业发展以提高保留率。
扩大文化驱动型公司的规模
积极的公司文化依赖于员工参与、良好的沟通、明确的期望和自上而下的热情。
虽然作为一个在一个办公室工作的小团队很容易维持这些好处，但快速扩张意味着公司价值损失的可能性更大。
了解组织行为可以帮助您将员工融入现有文化，以建立多元化的团队和系统，而不会损害您现有的文化。
例如
您对组织中的 OB 的研究应该可以让您很好地了解团队中的角色如何协同工作。
您可以向新员工发送一份欢迎礼包，其中包含有关公司价值观和职位详细信息的信息。帮助他们了解自己适合什么位置，并减轻他们对开始新工作的焦虑。
OB 还可以帮助确保领导者始终如一地传达文化，以强化行为，从而让每个人都达成共识。
保持高水平的客户满意度
优质的客户服务通常会增加收入和忠诚度，而一次糟糕的支持体验则可能会赶走客户。
组织行为客户体验图表
随着团队的壮大和需求的增加，分析组织行为可以帮助您发现并快速解决可能影响服务绩效的问题。
假设您的客户
服务部门的员工流动率异常高。失去销售代表会使您难以持续为客户提供支持。当您分析部门的组织行为时，您可能会发现这种流动的根本原因：人事管理不善和缺乏成长机会。
一旦确定了根本原因，您就可以实施有针对性的解决方案，例如：
为管理人员提供有效领导和沟通技巧方面的培训
提供培训计划、指导或内部晋升机会
研究组织行为还可以帮助您使您的团队与客户期望保持一致，并为新员工提供正确的培训、工具和支持以保持质量。
如何评估组织行为
人际关系专业人士（例如人力资源经理或员工关系专家）通常评估公司的组织行为。
该过程类似于使用数据来改善营 CG 线索 销或销售结果。您收集重要信息，对其进行分析，并根据您的见解做出更改。
最后的想法
研究组织行为学对任何想要更有效地运营的企业都有好处。
正如上述组织行为的例子所示，当你了解人们的行为方式时，你可以实施系统来创建一个有助于你的团队蓬勃发展的环境。
其结果如何呢？工作满意度更高、工作效率更高、以及获得长期的职业和商业成功。
