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  消费者管道行为正在不断发展，他们应该能够在任何时间使用任何管道（语音、文字、电子邮件等 […]

：联络中心从客户的问题方式、语气和迫切性方面收到了哪些讯息？这些正在改变吗？联络中心面临的问题类型并 […]

在当今客户需求不断增长的商业环境中，不仅仅是一个流行词；它是一个隐喻性的路标，指明了通往成功的道路。 […]

  线上调查。利用、或等线上平台来设计简洁明了的问题。避免可能阻碍完成的冗长调查。相反，请 […]

当电子邮件收到时，我感谢每一位分享回馈的代理商。和员工心声()对于以客户为中心的方法至关重要。专注于 […]

  在全面实施之前通过试点测试和验证提议的变更。从一部分客户或受控环境收集回馈，以微调您的 […]

这对父子二人以其职业道德和以客户为中心的心态而闻名。然而，在一个决定性的早晨，当他们踏上前往附近繁华 […]

  然而，以下是所有企业在制定和实施计划时都应该考虑的一些想法。探索替代潜在客户开发方法。 […]

文章马克·佩雷拉马克·佩雷拉则贴文米歇尔·罗文米歇尔·罗文联络中心管道博客联络中心管道博客自动化部落 […]